Cumple los compromisos pactados con el equipo
Q_COLAB_RED_06BP Eleva 360°
Nuestra metodología · En detalle
Nuestra metodología, pieza por pieza.
Esta página recorre nuestra metodología de feedback 360° de principio a fin, módulo por módulo y con las pantallas reales del producto. Parte en el organigrama y el catálogo de cargos, que definen quién da feedback a quién, pasa por la pauta que se arma desde un banco curado de preguntas, guiada por la IA, y termina en la normativa laboral a la que todo se alinea.
§01Cómo se conectan las piezas
Un sistema, no un formulario.
Organigrama, catálogo de cargos, banco de preguntas, pautas por cargo, perspectivas de feedback ponderadas, etapas y resultados: cada pieza alimenta la siguiente.
01Estructura
02Perspectivas
03Pauta
04Proceso y resultado
§01Cómo se conectan las piezas
Un sistema, no un formulario.
Organigrama, catálogo de cargos, banco de preguntas, pautas por cargo, perspectivas de feedback ponderadas, etapas y resultados: cada pieza alimenta la siguiente.
01Estructura
El organigrama de la empresa se apoya en un catálogo de cargos con cobertura completa.
02Perspectivas
Cuatro perspectivas de feedback 360° con ponderaciones que suman 100.
03Pauta
Desde un banco curado de preguntas, la pauta completa de cada cargo.
04Proceso y resultado
Seis etapas y un logro por dominio.
§02Organigrama · Catálogo de cargos · Match con IA
Todos los cargos de la empresa, modelados como corresponde.
No sólo jefaturas: gerencias, mandos medios, equipos operativos y comerciales, administrativos y directorio. Un catálogo de cargos con cobertura completa, cada uno con nombre, alias, variante de género y relaciones de reporte y evaluación: así queda definido quién da feedback a quién.
2.1 / Organigrama
El organigrama de la empresa, por año.
Un árbol de cargos por año, con vista Actual y vista Propuesto desde el catálogo. Cada nodo muestra la persona que ocupa el cargo. El árbol señala los cargos huérfanos (1 huérfano en el ejemplo). «Revisar jerarquía» revisa la estructura y «Mejorar árbol con IA» propone cómo ordenarla. Tú decides qué aplicar.
- Año
- 2026
- Vistas
- Actual · Propuesto (catálogo)
- Acciones
- Revisar jerarquía · Mejorar árbol con IA
- Control
- 1 huérfano detectado · ejemplo
2.2 / Catálogo de cargos
Cobertura completa, con los nombres correctos.
Cada cargo del catálogo tiene código, familia, alias, nombre en español e inglés y variantes de género. Declara a quién reporta y a quién evalúa. Incluye también los cargos de apoyo: servicios generales, recepcionista, prevencionista de riesgos, analistas y ejecutivos. Se exporta e importa en JSON y se aplica a una empresa.
- Cobertura
- Todos los cargos de la empresa
- Código
- GG · Gerencia General
- Alias
- Gerente General = CEO = Director Ejecutivo = General Manager
- Género
- Gerente General · Gerenta General · Gerente/a General
- Reporta a
- Directorio
- Evalúa a
- Gerente de Operaciones · Gerente Comercial · Gerente de Personas · …
- Acciones
- Exportar JSON · Importar JSON · Aplicar a empresa
Descripción del cargo · Gerente General
Máxima autoridad ejecutiva de la empresa. Lidera la gestión comercial, operativa y de personas, asegurando el cumplimiento de la estrategia definida y de la normativa vigente. Rinde cuentas al Directorio y representa a la empresa ante clientes, colaboradores y autoridades.
2.3 / Match de cargos con IA
Tu organigrama, sobre el catálogo.
Para cada cargo de la empresa sin asignar, la IA recomienda plantillas del catálogo con un porcentaje de confianza y explica por qué. Tú eliges una opción con «Elegir», o describes qué falta y recibes una nueva propuesta.
- Cargo de la empresa
- Analista de Operaciones
- Recomendación
- Analista de Operaciones · AN_OPS · 99 % · ejemplo
- Razonamiento
- Nombre y descripción idénticos a AN_OPS. Hijo del Jefe de Operaciones, coherente como apoyo directo a la gestión diaria del área.
- Dimensiones
- Comunicación · Planificación · Orientación a Resultados · Trabajo en Equipo · …
- Marcos y normativas
- Legislación laboral · Seguridad y salud en el trabajo · Acoso laboral · …
§03Banco curado · Pauta generada
Del banco curado a la pauta completa de cada cargo.
El banco es curado: preguntas creadas por psicólogos y expertos en evaluación, alineadas a la normativa laboral. Cada una declara su área, su dimensión, desde qué perspectivas del 360° puede responderse, su prioridad, su peso y la norma que la respalda. La metodología define cómo se selecciona —por dimensión, perspectiva, prioridad y normativa— y la IA guía ese armado hasta la pauta completa del cargo, la base del feedback que recibe cada colaborador; tú la revisas antes de usarla.
Banco de preguntas · curado
Preguntas creadas por psicólogos y expertos en evaluación · alineadas a la normativa laboral
- Tipo
- Likert
- Prioridad
- 0 Obligatoria · 1 · 2
- Peso
- 1.5
- Perspectivas
- Par · Subordinado→Jefe · Jefe→Subordinado · Auto
- Colecciones
- Eleva — Eje Transversal · Eleva — 360° Base · Eleva — Autoevaluación · …
Ejemplo del armado: siguiendo la metodología, se seleccionan del banco curado las preguntas que corresponden al cargo Gerente General por dimensión, perspectiva, prioridad y normativa, con la IA guiando el armado, y se arma su pauta evaluativa con las dimensiones del cargo, las normativas y marcos que evalúa y cada pregunta con las leyes que la respaldan.
Banco de preguntas
Conoce, difunde y vela por el cumplimiento del Reglamento Interno y los protocolos de la empresa
Q_COLAB_RED_08Mantiene un trato respetuoso con todas las personas de la organización (pares, equipo, clientes y proveedores)
GG · 1Acoso laboralBP Eleva 360°No discriminaciónLegislación laboral→ Pauta GGReporta de inmediato a la jefatura cualquier situación de acoso o violencia en el trabajo que observe
Q_COLAB_RED_38Promueve un ambiente de trabajo seguro y saludable para todos los colaboradores, en cualquier área de la empresa.
GG · 2BP Eleva 360°Seguridad y saludAcoso laboral→ Pauta GGActúa en coherencia con los valores y la cultura de la organización en su trabajo diario.
GG · 3Legislación laboralBP Eleva 360°→ Pauta GG
Prioridad 0 = obligatoria · peso de ejemplo 1.5 · tipo Likert.
Selección
DimensiónPerspectivaPrioridadNormativa
Pauta evaluativa · Gerente General · GG
Ejemplo · preguntas agrupadas por marco y área
Dimensiones del cargo
Administración y FinanzasAdquisiciones y LogísticaComunicaciónCuidado del EntornoCumplimiento NormativoGeneral / Todos los trabajadoresGestión de EquiposLiderazgoPlanificaciónTrato con ClientesTrato con Pares
Normativas y marcos que esta pauta evalúa
- Buenas Prácticas 360° Eleva
- Legislación laboral
- Seguridad y salud en el trabajo
- Privacidad
- Acoso sexual
- Igualdad salarial
- No discriminación
- Inclusión laboral
- Licencias de cuidado
- Acoso laboral y violencia
- Datos personales
- Reglamento interno
FIG. 3.2Pauta evaluativa generada · cargo directivo · preguntas agrupadas por marco y área
Pautas por cargo en minutos, no en meses.
Revisable antes de usarla.
§04Ponderaciones · Etapas
Un feedback 360° real, con un flujo de seis etapas.
Las ponderaciones las define la empresa. Las etapas se configuran de forma central para todas las empresas de un grupo y cada empresa puede ajustarlas.
4.1 / ¿Cuánto pesa cada perspectiva?
Definen el cálculo final. Deben sumar exactamente 100.
100 %Total 100 / 100
- A Jefatura
- Los colaboradores a cargo dan feedback a su jefatura
- Autoevaluación
- Cada colaborador evalúa su propio desempeño
- De Jefatura
- La jefatura da feedback a su equipo
- Pares a Pares
- Entre pares del mismo nivel
Simular tipos faltantes
4.2 / Etapas del proceso
0Siempre activa
En Preparación
Evaluación creada, aún no iniciada
1Siempre activa
Iniciada
El evaluador responde la pauta
2Configurable
En Feedback
El evaluador envía la evaluación al evaluado para retroalimentación
3Configurable
Feedback Respondido
El evaluado respondió la retroalimentación
4Siempre activa
Finalizada
Evaluación finalizada; sus resultados cuentan en los reportes
5Configurable
Cerrada
Cierre definitivo; sólo un administrador puede reabrirla
Configuración central: define qué etapas del flujo están disponibles por defecto para todas las empresas del grupo, según el tipo de perspectiva. Cada empresa puede sobrescribir esta configuración en su propia página de etapas.
Los cambios aplican a los procesos nuevos: cada proceso congela su flujo al generarse, así que los procesos históricos conservan la configuración con la que fueron creados.
§05Respondiendo una evaluación
Logro por dominio, y qué mejorar.
Cada evaluación se responde en una escala Likert de 1 a 5. El logro se calcula por dominio según su ponderación, y cada dominio recibe una sugerencia de mejora para el colaborador evaluado. Las evaluaciones finalizadas cuentan en los reportes.
Logro
3.83/5
ejemplo
Progreso
32 / 32respondidas · 100 %
Escala
1Nunca
2Casi Nunca
3A Veces
4Casi Siempre
5Siempre
Dominios · Ponderación 7.84 %
Comunicación interpersonal
Sugerencia de mejora · por dominio
Después de responder, cada dominio recibe una sugerencia de mejora escrita a partir de las respuestas. Es un punto de partida para la conversación de feedback con cada colaborador, no un veredicto.
§06Tres intervenciones, una regla
La IA guía. La empresa decide.
Eleva automatizó el proceso y creó la metodología; la IA acompaña a tu equipo para seguirla en tres puntos concretos del sistema y destraba lo que se traba. En los tres, la última palabra es tuya.
#IntervenciónLa IA guíaTú decides
01
Match de cargos
La IA guía
Para cada cargo de tu organigrama sin asignar, recomienda plantillas del catálogo con un porcentaje de confianza y explica su razonamiento: «Nombre y descripción idénticos a AN_OPS. Hijo del Jefe de Operaciones, coherente como apoyo directo a la gestión diaria del área.» Si el árbol no calza, propone cómo mejorarlo.
Tú decides
Eliges una opción con «Elegir», o describes qué falta o qué buscas y recibes una nueva propuesta.
02
Pauta guiada
La IA guía
Guía el armado de la pauta del cargo desde el banco curado de preguntas, aplicando la metodología: selección por dimensión, perspectiva, prioridad y normativa. El resultado es la pauta completa del cargo, con sus dimensiones y las normativas y marcos que evalúa.
Tú decides
Revisas la pauta, agrupada por marco y área, antes de usarla en un proceso.
03
Sugerencia de mejora
La IA guía
Después de responder, propone una sugerencia de mejora por dominio para cada colaborador.
Tú decides
El feedback sigue siendo entre personas: la sugerencia es un punto de partida, no un resultado.
La IA no evalúa, no decide resultados y no redacta normativa.
La IA propondrá la mejor solución; tú tienes la última palabra.
Texto del producto · Match de cargos
§07Cada pregunta, trazada a la norma
Cada pregunta, trazada a la normativa laboral.
La pauta de cada cargo lista la normativa y los marcos con que se alinea; la de Gerente General y la de Analista de Operaciones no citan las mismas normas. Cada pregunta lleva sus normas como etiquetas: legislación laboral, acoso laboral, no discriminación, protección de datos personales, seguridad y salud en el trabajo. El resultado son evaluaciones consistentes y defendibles.
Pauta de Gerente General · normativa por ámbito
- Normativa laboral
- Legislación laboral, acoso laboral, acoso sexual, igualdad salarial e inclusión laboral
- Derechos Fundamentales
- No discriminación arbitraria, vida privada y protección de datos personales
- Seguridad y salud
- Accidentes del trabajo, enfermedades profesionales y licencias de cuidado
- Normativa interna
- Reglamento interno de orden, higiene y seguridad
- Buenas Prácticas Eleva
- Buenas prácticas de evaluación 360°
Pregunta 1 · Pauta de Gerente General
1
Mantiene un trato respetuoso con todas las personas de la organización (pares, equipo, clientes y proveedores)
Trato con ParesP0 ObligatoriaSubordinadoJefaturaParAuto
Trazado: pregunta 1 → 4 normativas
Buenas Prácticas Eleva
ElevaBuenas Prácticas de Evaluación 360°Vinculada a la pregunta 1
Normativa laboral
LaboralLegislación laboralVinculada a la pregunta 1
AcosoAcoso laboral y violencia en el trabajoVinculada a la pregunta 1
Acoso sexualPrevención del acoso sexual
IgualdadIgualdad salarial
InclusiónInclusión laboral
Derechos fundamentales
No discrim.No discriminaciónVinculada a la pregunta 1
PrivacidadProtección de la vida privada
DatosProtección de datos personales
Seguridad y salud
SSTSeguridad y salud en el trabajo
CuidadosLicencias de cuidado
Normativa interna
InternoReglamento interno de orden, higiene y seguridad
Vistas también en la pauta de Analista de Operaciones: jornada laboral · conciliación de la vida personal y laboral.
Siguiente paso
¿Quieres verlo con tu organigrama?
Te mostramos cómo Eleva arma la pauta de un cargo real de tu empresa y cómo cada colaborador recibe su feedback 360°, con sus perspectivas ponderadas y la normativa que evalúa.